Napraw niedziałającą pocztę głosową Microsoft Teams

Poczta głosowa Microsoft Teams może nie zawsze działać zgodnie z przeznaczeniem. Problemy, które czasami mogą napotkać użytkownicy, obejmują niewyświetlanie wiadomości głosowych w aplikacji, brak możliwości nagrywania wiadomości i inne. Rozwiązywanie problemów z pocztą głosową w usłudze Teams nie jest tak oczywiste, ale mamy nadzieję, że poniższe rozwiązania okażą się dla Ciebie przydatne.

Jak naprawić problemy z pocztą głosową Microsoft Teams

Sprawdź ustawienia poczty głosowej

Zacznij od sprawdzenia aktualnych ustawień poczty głosowej w aplikacji. Może problem, którego doświadczasz, wcale nie jest problemem.

Kliknij swoje zdjęcie profilowe, wybierz Ustawienia , a następnie kliknij Połączenia .

W sekcji Reguły odbierania połączeń upewnij się, że poczta głosowa jest włączona. W przeciwnym razie aplikacja nie będzie przekierowywać nieodebranych połączeń na pocztę głosową.

Następnie kliknij Konfiguruj pocztę głosową i sprawdź wszystkie ustawienia poczty głosowej.

• Możesz skonfigurować wiadomość powitalną poczty głosowej, wybrać język powitania i nie tylko.

Zwróć uwagę na aktualne zasady odbierania połączeń dotyczące obsługi połączeń. Na przykład, jeśli Twoje kontakty nie mogą nagrać poczty głosowej, być może włączyłeś opcję odtwarzania powitania, a następnie automatycznie kończy połączenie. Może mimo wszystko dzwoniący nie może nagrać wiadomości.

Przy okazji, jeśli skonfigurujesz usługę Teams, aby przekierować połączenie do kogoś innego, upewnij się, że imię i nazwisko tej osoby są poprawne. Upewnij się, że nie ma literówek.

Sprawdź ustawienia skrzynki pocztowej Exchange

Lokalizacja skrzynki pocztowej programu Exchange odgrywa ważną rolę w sposobie dostarczania wiadomości przez aplikację Teams.

⇒ Uwaga: Użyj tego rozwiązania, jeśli wiadomości głosowe pojawiają się w skrzynce odbiorczej, ale nie w aplikacji Teams. Jeśli nie masz dostępu do tych ustawień (Exchange Admin Center), skontaktuj się z administratorem IT, aby uzyskać dalszą pomoc.

Przypominamy, że użytkownicy aplikacji Teams korzystający z lokalnych skrzynek pocztowych programu Exchange mogą korzystać z funkcji poczty głosowej w usłudze Teams i otrzymywać wiadomości poczty głosowej w programie Outlook. Jednak nie będą mogli uzyskać dostępu do swoich wiadomości głosowych ani odtwarzać ich w aplikacji Teams.

Jeśli więc jest to twoja aktualna konfiguracja, powinieneś być w stanie sprawdzić pocztę głosową w Outlooku.

Z drugiej strony, jeśli używasz skrzynki pocztowej usługi Exchange Online w scenariuszu hybrydowym, system nie dostarczy wiadomości głosowych do programu Outlook.

Upewnij się, że konto użytkownika obsługuje hostowaną pocztę głosową. Połącz program PowerShell z usługą Teams i uruchom polecenie Set-CsUser -HostedVoicemail $True .

Przejrzyj reguły łącznika usługi Exchange Online. Zwróć szczególną uwagę na reguły dotyczące spamu dla produktów podpisu i dokładnie sprawdź bieżące ustawienia.

Nie kieruj wiadomości e-mail poczty głosowej za pośrednictwem produktów do podpisu. Często modyfikują twoje e-maile. W rezultacie wiadomości głosowe nie będą wyświetlane poprawnie w aplikacji Teams.

Sprawdź Exchange Connectors i odwiedź stronę pomocy technicznej firmy Microsoft, aby dowiedzieć się więcej o konfigurowaniu Cloud Voice Mail . Aby uzyskać więcej informacji na temat interakcji między programami Exchange i Microsoft Teams, odwiedź stronę pomocy technicznej firmy Microsoft .

Mamy nadzieję, że powiadomienia poczty głosowej są już dostępne w aplikacji Teams.

Sprawdź zasady przepływu poczty

Reguły przepływu poczty głosowej mogą być przyczyną problemów z pocztą głosową usługi Teams. Na przykład, być może Ty (lub Twój administrator IT) skonfigurowałeś opcję, która automatycznie oznacza wiadomości e-mail z załącznikami audio jako wiadomości-śmieci lub spam. W takim przypadku wiadomości głosowe nigdy nie trafią do Twojej skrzynki odbiorczej.

Wyłącz wszelkie takie reguły i sprawdź, czy to rozwiązanie rozwiązuje problemy z pocztą głosową usługi Teams. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę pomocy technicznej firmy Microsoft, na której firma wyjaśnia, dlaczego wiadomości poczty głosowej nie są dostarczane w usłudze Teams w systemach telefonii hybrydowej.

Wniosek

Jeśli masz problemy z pocztą głosową w aplikacji Teams, sprawdź ustawienia poczty głosowej w aplikacji. Nie zapomnij również dwukrotnie sprawdzić reguł dotyczących spamu i łącznika usługi Exchange Online. Lub poproś administratora IT, aby zajął się tą sprawą, jeśli nie masz dostępu do centrum administracyjnego.

Mamy nadzieję, że ten przewodnik dostarczył Ci odpowiedzi, których szukałeś. Kliknij poniższe komentarze i daj nam znać, jeśli udało Ci się rozwiązać problemy z pocztą głosową Microsoft Teams.