Ai đó đã thành lập nhóm cho tổ chức của bạn

Nhiều người dùng thường nhận được thông báo lỗi sau khi họ đang cố gắng đăng ký Microsoft Teams hoặc đăng nhập vào tài khoản của họ: ' Ai đó đã thiết lập Teams cho tổ chức của bạn '.

Lỗi này cho biết ai đó đã sử dụng địa chỉ email bạn đang sử dụng để đăng ký Teams hoặc một dịch vụ khác của Microsoft cho vấn đề đó. Ví dụ: có thể họ đã sử dụng email của bạn để thiết lập tài khoản miễn phí Power BI. Hoặc bạn đã tự mình làm điều đó cách đây rất lâu và bạn đã quên mất nó.

Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ xem xét kỹ hơn các nguyên nhân gốc rễ của lỗi này. Chúng tôi cũng sẽ khám phá những gì bạn có thể làm để loại bỏ nó.

Sửa ai đó đã thiết lập nhóm cho tổ chức của bạn

Lưu ý : Nếu tài khoản của bạn do tổ chức của bạn quản lý, bạn có thể liên hệ trực tiếp với quản trị viên CNTT của mình. Yêu cầu họ xem xét cài đặt tài khoản của bạn.

Tìm kiếm email lời mời

Có thể cảnh báo bạn nhận được không phải là một thông báo lỗi. Có lẽ ai đó đã thực sự tạo và thiết lập tài khoản Nhóm của bạn. Kiểm tra hộp thư đến của bạn để xem có email mời ở đó không. Đừng quên kiểm tra thư mục thư rác.

Tạo tài khoản nhóm mới

Bạn có đang sử dụng cùng một email với email công việc và email cá nhân của mình không? Microsoft giải thích rằng lỗi này có thể xảy ra nếu bạn đang sử dụng cùng một địa chỉ email cho cơ quan và tài khoản cá nhân của mình. Để giải quyết vấn đề, hãy thử tạo tài khoản Nhóm mới ở chế độ duyệt web riêng tư.

Sử dụng một địa chỉ email khác để thiết lập một tài khoản Nhóm khác. Hoặc yêu cầu quản trị viên CNTT của bạn tạo một tài khoản mới.

Xóa tên miền của bạn khỏi tài khoản Office 365

Nếu miền (địa chỉ email) của bạn đã được liên kết với tài khoản Office 365 ở đâu đó, điều đó có thể giải thích tại sao bạn gặp lỗi này. Sự cố này bằng cách nào đó có thể xảy ra ngay cả khi bạn chưa từng sử dụng Office 365 trước đây.

Hoặc, ví dụ: nếu bạn đã sử dụng phiên bản dùng thử của Office 365 hoặc bất kỳ chương trình Office nào khác, Microsoft sẽ tự động liên kết miền của bạn với dịch vụ đó.

Giải pháp là xóa miền khỏi tài khoản Office 365. Để thực hiện việc này, bạn cần liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Microsoft . Chứng minh rằng bạn sở hữu miền và họ sẽ lo phần còn lại.

Hoặc bạn có thể tự mình xóa tài khoản có vấn đề. Xem nếu nó hoạt động.

Đi tới Outlook OWA.

Nhấp vào Quên mật khẩu để đặt lại mật khẩu của bạn. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để đặt mật khẩu mới.

Sau khi bạn thay đổi mật khẩu của mình, hãy nhấp vào Hồ sơ của tôi .

Sau đó, chọn Quản lý cách bạn đăng nhập vào Microsoft . Nhập lại thông tin đăng nhập của bạn nếu được nhắc.

Nhấp vào Thêm địa chỉ email để thêm một tài khoản email bổ sung. Bước này là cần thiết để thay thế bí danh chính.

Đặt email mới thành địa chỉ email chính của bạn. Bấm vào nút Tạo chính .

Bây giờ bạn đã thêm một email chính mới, bạn có thể xóa tài khoản email ban đầu của mình. Nhấn vào nút Xóa .

Chờ từ 30 đến 60 phút để các thay đổi có hiệu lực đầy đủ. Sau đó, hãy thử đăng nhập lại vào Nhóm.

Sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động

Điều thú vị là nhiều người dùng đã xác nhận rằng họ có thể đăng nhập vào Teams thông qua ứng dụng dành cho thiết bị di động. Có vẻ như trục trặc này thường ảnh hưởng đến phiên bản máy tính để bàn và web của Teams. Hãy thử cách giải quyết này. Có thể nó cũng hiệu quả với bạn.

Tất nhiên, việc sử dụng Teams trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn không giống như sử dụng phiên bản dịch vụ dành cho máy tính để bàn. Vì vậy, đây chỉ là một giải pháp tạm thời.

Xóa bộ nhớ cache của nhóm

Đóng ứng dụng khách Teams trên máy tính để bàn.

Mở thư mục bộ nhớ cache của Nhóm bằng cách nhập % appdata% \ Microsoft \ team \ Cache trong tìm kiếm của Windows.

Xóa tất cả các tệp khỏi thư mục đó. Nhưng hãy giữ chính thư mục đó.

Sau đó, xóa bộ nhớ cache được lưu trữ trong các thư mục này:

• % appdata% \ Microsoft \ team \ application cache \ cache
• % appdata% \ Microsoft \ team \ blob_storage
• % appdata% \ Microsoft \ đội \ cơ sở dữ liệu.
• % appdata% \ Microsoft \ team \ GPUcache
• % appdata% \ Microsoft \ team \ IndexedDB
• % appdata% \ Microsoft \ team \ Local Storage
• % appdata% \ Microsoft \ đội \ tmp

Khởi chạy lại Nhóm và kiểm tra xem bạn có thể đăng nhập ngay bây giờ hay không.

Tạo tài khoản nhóm và tài khoản Outlook mới

Nếu không có gì hiệu quả, hãy tạo một tài khoản email Outlook mới. Sau đó, sử dụng nó để tạo tài khoản Teams mới bằng phiên bản miễn phí của dịch vụ.