Cách khắc phục tình trạng không xác định của Microsoft Teams

Microsoft Teams đôi khi có thể không cập nhật trạng thái của bạn thay vào đó hiển thị "Trạng thái Không xác định". Điều này có thể xảy ra ngay cả khi bạn đang tích cực tham gia vào các cuộc họp hoặc cuộc trò chuyện video. Nếu chủ nhân của bạn dựa vào trạng thái của bạn để kiểm tra tính khả dụng của bạn , vấn đề trạng thái này có thể gặp rắc rối. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ khám phá lý do tại sao Đôi khi các Nhóm cho biết trạng thái của bạn là không xác định và cách bạn có thể khắc phục sự cố này.

Khắc phục: Các đội đang hiển thị “Trạng thái không xác định”

Đăng xuất khỏi tài khoản của bạn

Nếu sự cố này là do một số trục trặc ngẫu nhiên tạm thời gây ra, bạn có thể khắc phục bằng cách đăng xuất khỏi tài khoản của mình. Thiết bị của bạn sẽ kết nối lại với máy chủ của Microsoft trong lần đăng nhập tiếp theo.

Thoát tất cả các ứng dụng của Microsoft và đăng xuất khỏi Teams. Đóng ứng dụng.

Sau đó điều hướng đến www.account.microsoft.com , chọn tài khoản MS của bạn và nhấn nút Đăng xuất .

Chờ một phút và sau đó đăng nhập lại.

Khởi động lại Microsoft Teams và kiểm tra xem sự cố trạng thái đã biến mất chưa.

Hoặc truy cập trang Office 365 của bạn, điều hướng đến Hồ sơ tài khoản và nhấp vào liên kết “Đăng xuất mọi nơi”. Hành động này sẽ đăng xuất bạn khỏi tất cả các thiết bị của bạn.

Sử dụng Nhóm trên Web

Những người dùng khác đã quản lý để vượt qua vấn đề này bằng cách đăng nhập vào phiên bản web của Teams. Nếu trạng thái của bạn không xác định, hãy thử thay đổi trạng thái đó từ trình duyệt của bạn. Mặt khác, nếu trạng thái của những người dùng khác đang hiển thị là không xác định, hãy kiểm tra xem Teams for Web có đang hiển thị trạng thái chính xác hay không.

Kiểm tra kết nối mạng của bạn

Kết nối mạng của bạn có thể là thủ phạm cho sự cố này. Sử dụng điểm phát sóng di động hoặc kết nối cáp và kiểm tra xem bạn có thể cập nhật trạng thái Nhóm của mình hay không. Ngoài ra, ngắt kết nối tất cả các thiết bị khác bằng kết nối.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy rút phích cắm bộ định tuyến của bạn, đợi hai phút rồi cắm lại cáp nguồn và thử lại. Đừng quên cập nhật phần sụn bộ định tuyến của bạn.

Cập nhật phiên bản hệ điều hành và văn phòng của bạn

Tiếp theo trong danh sách, hãy đảm bảo cài đặt các bản cập nhật hệ điều hành mới nhất trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn. Nếu bạn đang chạy Windows 10, hãy chuyển đến Cài đặt , chọn Hệ thống & Cập nhật , nhấp vào Windows Update và kiểm tra các bản cập nhật.

Nếu bạn cũng sử dụng Office, hãy kiểm tra xem có phiên bản Office mới hơn hay không và cài đặt nó trên thiết bị của bạn. Đừng quên khởi động lại thiết bị của bạn sau khi bạn cài đặt tất cả các bản cập nhật.

Khởi chạy bất kỳ ứng dụng Office nào, đi tới Tệp , chọn Tài khoản , sau đó bấm vào Tùy chọn cập nhật . Sử dụng menu thả xuống và chọn Cập nhật ngay bây giờ .

Cài đặt lại nhóm

Một số người dùng đã giải quyết vấn đề này bằng cách cài đặt lại ứng dụng. Vì vậy, hãy vào Control Panel , nhấp vào Gỡ cài đặt chương trình và chọn Nhóm. Nhấn vào nút Gỡ cài đặt và khởi động lại máy tính của bạn.

Sau khi bạn làm điều đó, hãy tải xuống bản sao mới của Teams và kiểm tra xem sự cố trạng thái có tiếp diễn hay không. Theo cách này, bạn có thể chắc chắn rằng mình đã cài đặt phiên bản ứng dụng mới nhất. Nếu bạn cũng sử dụng phiên bản di động của Teams, hãy cập nhật ứng dụng trên tất cả các thiết bị của bạn.

Sự kết luận

Nếu trạng thái Microsoft Teams của bạn không xác định, hãy đảm bảo mọi thứ đều được cập nhật, bao gồm hệ điều hành, ứng dụng Teams dành cho máy tính để bàn và phiên bản Office. Sau đó, ngắt nguồn bộ định tuyến của bạn và sử dụng Nhóm trên Web. Bạn có tìm thấy các cách khác để khắc phục sự cố này không? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới.