Microsoft Teams: Tắt Chất lượng cuộc gọi như thế nào?

Sau mỗi cuộc gọi, Microsoft Teams sẽ hỏi bạn chất lượng cuộc gọi như thế nào. Công ty dựa vào phản hồi của người dùng để cải thiện chất lượng cuộc gọi trên Teams. Nhưng nhiều người dùng thấy câu hỏi này thực sự khó chịu. Và vì hầu hết họ sử dụng Nhóm cho mục đích công việc hoặc giáo dục, họ chỉ đơn giản là bỏ qua câu hỏi. Nói cách khác, họ không có thời gian để đánh giá chất lượng cuộc gọi.

Đó là lý do tại sao nhiều người dùng sẽ sẵn sàng tắt tính năng 'Chất lượng cuộc gọi như thế nào?' lời nhắc.

Tôi có thể tắt Lời nhắc phản hồi về chất lượng cuộc gọi trên Microsoft Teams không?

Hiện không có cách nào để tắt cửa sổ bật lên phản hồi chất lượng cuộc gọi trên Microsoft Teams. Gã khổng lồ Redmond cần phản hồi liên tục từ người dùng để cải thiện chất lượng cuộc gọi trên nền tảng của mình.

Tuy nhiên, bạn có thể ủng hộ ý tưởng này trên Microsoft Teams UserVoice. Hãy cho Microsoft biết rằng bạn thực sự ghét lời nhắc phản hồi chất lượng cuộc gọi đó. Hy vọng rằng công ty sẽ lắng nghe người dùng của mình và giảm tần suất nhắc nhở.

Làm việc trong Trung tâm cuộc gọi

Nếu bạn làm việc trong một trung tâm cuộc gọi nơi các cuộc gọi được gửi đến các Nhóm, việc liên tục nhận được thông báo xếp hạng các cuộc gọi có thể khiến bạn phát điên. Chúng tôi hiểu rồi. Bạn trả lời hàng chục cuộc gọi mỗi ngày và điều cuối cùng bạn muốn làm là đánh giá chất lượng cuộc gọi.

Có thể giảm tỷ lệ lời nhắc phản hồi sẽ rất hữu ích cho các nhà quản lý trung tâm cuộc gọi và các đại lý.

Tốt nhất, Microsoft nên tắt yêu cầu này. Hoặc ít nhất là giảm tần số của nó. Nếu người dùng muốn cung cấp phản hồi về chất lượng cuộc gọi, cần có sẵn nút phản hồi tùy chọn. Không phải là một hộp nhắc nhở.

Rốt cuộc, Bảng điều khiển chất lượng trong 365 đã đo chất lượng cuộc gọi. Điều này chỉ khiến phản hồi về chất lượng cuộc gọi trên Microsoft Teams trở nên khó chịu và dư thừa.

Để kết luận, người dùng Microsoft Teams hiện không thể tắt lời nhắc chất lượng cuộc gọi. Nhưng họ có thể tán thành ý tưởng này trên trang web Microsoft Teams UserGuide.