Sửa email kênh Microsoft Teams không hoạt động

Nếu bạn muốn nhanh chóng chia sẻ một phần thông tin với tất cả đồng nghiệp của mình, bạn có thể gửi email đến kênh mà họ tham gia. Theo cách này, tất cả các thành viên của kênh sẽ nhận được email và bạn có thể nhanh chóng truyền bá thông tin đó. Nhưng đôi khi, tính năng này không khả dụng và email kênh không hoạt động.

Cách sửa email kênh không hoạt động trong nhóm

Liên hệ với quản trị viên của bạn

Trước hết, hãy liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn và đảm bảo rằng tính năng này đã được bật, nếu không, nó sẽ không hoạt động. Quản trị viên của bạn cần bật tính năng tích hợp Email trong cài đặt trên toàn tổ chức của Teams.

Họ cần điều hướng đến Trung tâm quản trị nhóm và chọn cài đặt Toàn tổ chức .

Tích hợp email có sẵn trong Cài đặt nhóm .

Quản trị viên của bạn cần Cho phép người dùng gửi email đến địa chỉ email của kênh .

Ngoài ra, họ cần đảm bảo địa chỉ email của người gửi không bị chặn trong Trung tâm quản trị nhóm. Trong Tích hợp email, chuyển đến Kênh email chỉ được chấp nhận từ các miền SMTP sau .

Đảm bảo hộp trống hoặc chứa địa chỉ email hoặc miền mà bạn muốn người dùng nhận email.

Đừng quên nhấn Dấu cách sau khi liệt kê các địa chỉ email hoặc miền cụ thể vào danh sách trắng. Nếu không, các Nhóm sẽ không lưu cài đặt. Điều đáng nói là bạn không thể gửi email tới một kênh nếu đang sử dụng gói Office 365 Government - vì những lý do rõ ràng.

Liên hệ với Chủ nhóm hoặc Người điều hành

Chủ sở hữu nhóm hoặc người kiểm duyệt kênh có thể thiết lập các cài đặt cụ thể để hạn chế ai có thể gửi email đến địa chỉ email của kênh. Có thể tùy chọn kiểm duyệt kênh đã được bật. Liên hệ với chủ sở hữu nhóm hoặc người kiểm duyệt kênh và yêu cầu họ kiểm tra xem bạn có được phép gửi email đến kênh hay không.

Để kiểm tra cài đặt, nhấp chuột phải vào kênh và chọn Nhận địa chỉ email .

Sau đó nhấp vào Cài đặt nâng cao .

Đảm bảo rằng bạn đã bật tùy chọn Cho phép mọi người gửi email đến địa chỉ này.

Kiểm tra Thư mục SharePoint của Kênh

Nếu thư mục SharePoint được liên kết với kênh bạn đang cố gửi email đến đã bị đổi tên, bị xóa hoặc không đồng bộ hóa được, bạn sẽ không thể gửi email của mình. Nhấp vào kênh có vấn đề, chọn Tệp , sau đó nhấn nút Đồng bộ hóa .

Đăng xuất và dùng thử ứng dụng web

Nếu bạn không thể gửi email tới email kênh bằng ứng dụng dành cho máy tính để bàn, hãy đăng xuất và thoát khỏi Nhóm. Sau đó, khởi chạy tab trình duyệt mới ở chế độ riêng tư và đăng nhập vào Teams Online. Kiểm tra xem bạn có thể gửi email ngay bây giờ không.

Kiểm tra tệp đính kèm trong email của bạn

Ngoài ra, bạn sẽ không thể gửi email đến địa chỉ email của kênh nếu:

• Một trong các tệp đính kèm có hơn 10 MB.
• Bạn đã thêm hơn 20 tệp đính kèm.
• Có hơn 50 hình ảnh nội tuyến trong email của bạn.

Giảm số lượng tệp đính kèm, thay đổi kích thước hoặc nén hình ảnh của bạn và kiểm tra kết quả.

Sự kết luận

Nếu việc gửi email cho kênh Nhóm không hoạt động, quản trị viên CNTT của bạn có thể đã tắt tính năng này hoặc cài đặt kênh hạn chế người có thể gửi email. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem bạn có thể gửi email cho kênh bằng Teams for Web hay không và giảm số lượng tệp đính kèm. Hãy cho chúng tôi biết nếu các giải pháp này khắc phục được sự cố của bạn.