Sửa lỗi không thể chia sẻ màn hình nền trên Microsoft Teams

Chia sẻ màn hình là một trong những tùy chọn được sử dụng phổ biến nhất trong Microsoft Teams. Khi bạn đang tham gia hội nghị truyền hình, bạn thường cần chia sẻ màn hình của mình với những người tham gia khác để có thể đưa ra trường hợp của mình tốt hơn.

Đó là lý do tại sao không thể chia sẻ màn hình của bạn trên Microsoft Teams là một vấn đề khá lớn trong thế giới làm việc tại nhà ngày nay.

Nếu bạn đang gặp phải vấn đề tương tự, không cần phải lo lắng. Làm theo các bước được liệt kê trong hướng dẫn khắc phục sự cố này và bạn sẽ có thể nhanh chóng giải quyết vấn đề này.

Sửa lỗi Chia sẻ màn hình không hoạt động trên Microsoft Teams

⇒ Lưu ý quan trọng: 

• Nếu đang sử dụng phiên bản web của Teams, bạn cần sử dụng Google Chrome hoặc phiên bản Microsoft Edge mới nhất để có thể chia sẻ màn hình của mình. Nếu bạn đang sử dụng một trình duyệt khác hoặc phiên bản Edge của bạn đã lỗi thời, thì tính năng chia sẻ màn hình sẽ không hoạt động.
• Mặc dù Microsoft Teams có sẵn cho Linux, nhưng tính năng chia sẻ màn hình thì không.
• Kiểm tra kỹ xem bạn có thực sự đang chia sẻ những gì bạn nghĩ rằng bạn đang chia sẻ hay không. Ý định của bạn có thể là chia sẻ toàn bộ màn hình, nhưng bạn có thể đã chọn nhầm tùy chọn chỉ chia sẻ các ứng dụng riêng lẻ.
• Đảm bảo bạn có đủ băng thông. Nếu mạng của bạn có băng thông thấp, hãy ngắt kết nối các thiết bị khác đang sử dụng mạng.

Nếu bạn đang sử dụng tài khoản do tổ chức quản lý

Nếu đang sử dụng phiên bản Microsoft Teams miễn phí, bạn có thể bỏ qua bước này và chuyển thẳng đến giải pháp tiếp theo.

Nhưng nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Nhóm do tổ chức quản lý, trước tiên bạn có thể muốn liên hệ với quản trị viên CNTT của mình và hỏi họ xem có bất kỳ cài đặt chính sách nào có thể ngăn bạn chia sẻ màn hình của mình hay không.

Cho phép chia sẻ màn hình trong cổng quản trị của Nhóm

Đảm bảo rằng chia sẻ màn hình đã được bật cho cuộc họp. Sau khi cuộc họp đã được lên lịch, hãy chuyển đến  Tùy chọn cuộc họp và quản lý cài đặt quyền riêng tư.

Trong  tùy chọn Ai có thể trình bày  ,  hãy chọn Mọi người.

Đối với người dùng Mac

Nếu đang sử dụng MacBook, trước tiên bạn cần cho phép chương trình ghi lại màn hình máy tính của bạn. Chỉ khi đó, bạn mới có thể chia sẻ màn hình của mình với những người tham gia khác.

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng dành cho máy tính để bàn:

Đi tới  Tùy chọn Hệ thống

Chọn  Bảo mật & Quyền riêng tư

Tìm  phần  Ghi màn hình

Chọn Microsoft Teams để cấp quyền cho ứng dụng ghi lại màn hình máy Mac của bạn

Quay lại cuộc họp của bạn và kiểm tra xem tính năng chia sẻ màn hình hiện đang hoạt động hay không.

Nếu bạn đang sử dụng Teams trên trình duyệt của mình, hãy đảm bảo rằng trình duyệt của bạn đã được cấp quyền để ghi lại màn hình của bạn.

Điều chỉnh độ phân giải của bạn

Giảm độ phân giải màn hình của bạn. Thử nghiệm với các độ phân giải khác nhau và xem cái nào được hỗ trợ khi chia sẻ màn hình. Ví dụ: người dùng có UHD 3440 x 1440 đã khắc phục sự cố này bằng cách thay đổi xuống 2560.

Để thay đổi độ phân giải của bạn trên Windows 10, hãy đi tới Cài đặt → Hệ thống → Màn hình → Tỷ lệ và bố cục → Độ phân giải hiển thị.

Nếu bạn đang sử dụng máy Mac, hãy nhấp vào menu Apple → chọn Tùy chọn hệ thống → Màn hình → Hiển thị. Chọn Scaled và kiểm tra tất cả các tùy chọn.

Cập nhật ứng dụng Nhóm của bạn

Nếu sự cố chia sẻ màn hình này ảnh hưởng đến ứng dụng dành cho máy tính để bàn, hãy kiểm tra các bản cập nhật. Nếu bạn đang chạy phiên bản Teams lỗi thời, cài đặt phiên bản mới nhất có thể là giải pháp bạn đang tìm kiếm.

Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn và chọn  Kiểm tra các bản cập nhật .

Cập nhật hệ điều hành của bạn

Nói về các bản cập nhật, phiên bản hệ điều hành của bạn cũng có giá trị. Đảm bảo rằng bạn đang chạy phiên bản Windows 10 hoặc macOS mới nhất trên thiết bị của mình.

Để cập nhật Windows, hãy đi tới Cài đặt → Cập nhật & Bảo mật → Windows Update → Kiểm tra các bản cập nhật.

Trên máy Mac, đi tới Tùy chọn hệ thống → Cập nhật hệ thống → nhấn nút Cập nhật ngay.

Hãy cho chúng tôi biết nếu bạn đã khắc phục được sự cố chia sẻ màn hình Microsoft Teams của mình.