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Comment réparer le statut de Microsoft Teams inconnu
Microsoft Teams peut parfois ne pas réussir à mettre à jour votre statut, affichant à la place « Statut inconnu ». Cela peut survenir même lorsque vous participez activement à des visioconférences ou à des chats. Si votre employeur se fie à votre statut pour vérifier votre disponibilité, ce problème pourrait poser des difficultés. Ce guide vous aidera à comprendre pourquoi Teams indique parfois que votre statut est inconnu et comment résoudre ce problème.
Solutions pour le statut inconnu dans Microsoft Teams
| Étapes | Description |
|---|---|
| 1. Déconnectez-vous de votre compte | Déconnectez-vous et reconnectez-vous pour rafraîchir la connexion avec les serveurs de Microsoft. |
| 2. Utilisez Teams sur le Web | Accédez à Teams via un navigateur pour voir si le statut s'affiche correctement. |
| 3. Vérifiez votre connexion réseau | Testez la connexion Internet et assurez-vous d'avoir une connexion stable. |
| 4. Mettez à jour votre système d'exploitation et Office | Assurez-vous d'avoir les dernières mises à jour installées pour éviter les problèmes de compatibilité. |
| 5. Réinstallez l'application Teams | La réinstallation peut résoudre les problèmes liés à une installation corrompue. |
1. Déconnectez-vous de votre compte
Si ce problème est dû à des problèmes temporaires, vous pouvez le résoudre en vous déconnectant de votre compte. Quittez toutes les applications Microsoft et fermez Teams. Accédez ensuite à www.account.microsoft.com, sélectionnez votre compte MS et cliquez sur le bouton Se déconnecter.
Reconnectez-vous après une minute et relancez Microsoft Teams.
2. Utilisez Teams sur le Web
Essayez de vous connecter à la version Web de Teams pour contourner le problème. Si votre statut est inconnu, modifiez-le via votre navigateur. Vérifiez également si le statut des autres utilisateurs s'affiche correctement.
3. Vérifiez votre connexion réseau
Une connexion lente peut provoquer ce problème. Switch to a mobile hotspot or wired connection and see if you can update your Teams status. Disconnect any other devices using the same connection.
Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre routeur et vérifiez les mises à jour du firmware.
4. Mettez à jour votre système d'exploitation et la version Office
Veillez à installer les dernières mises à jour de votre système d'exploitation. Pour Windows 10, accédez à Paramètres, sélectionnez Système et mise à jour, puis cliquez sur Windows Update.
Vérifiez également votre version d'Office et mettez-la à jour si nécessaire.
5. Réinstallez l'application Teams
Allez dans le Panneau de configuration, sélectionnez Désinstaller un programme, et choisissez Équipes. Cliquez sur Désinstaller et redémarrez votre ordinateur.
Téléchargez ensuite la dernière version de Teams et vérifiez si le problème persiste.
Conclusion
Si votre statut Microsoft Teams est inconnu, suivez ces étapes pour vous assurer que tout est à jour, de votre système d'exploitation à l'application Teams. Avez-vous d'autres solutions à partager ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous !
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