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Comment réparer le statut de Microsoft Teams inconnu
Microsoft Teams peut parfois ne pas réussir à mettre à jour votre statut en affichant à la place « Statut inconnu ». Cela peut se produire même lorsque vous participez activement à des visioconférences ou à des chats. Si votre employeur se fie à votre statut pour vérifier votre disponibilité , ce problème de statut pourrait poser problème. Dans ce guide, nous verrons pourquoi Teams dit parfois que votre statut est inconnu et comment vous pouvez résoudre ce problème.
Correctif : les équipes affichent un « statut inconnu »
Déconnectez-vous de votre compte
Si ce problème est causé par des problèmes aléatoires temporaires, vous devriez pouvoir le résoudre en vous déconnectant de votre compte. Votre appareil se reconnectera aux serveurs de Microsoft la prochaine fois que vous vous connecterez.
Quittez toutes les applications Microsoft et déconnectez-vous de Teams. Fermez l'application.
Accédez ensuite à www.account.microsoft.com , sélectionnez votre compte MS et appuyez sur le bouton Se déconnecter .
Attendez une minute, puis reconnectez-vous.
Lancez à nouveau Microsoft Teams et vérifiez si le problème de statut a disparu.
Ou accédez à votre page Office 365, accédez au profil du compte et cliquez sur le lien « Se déconnecter partout ». Cette action vous déconnectera de tous vos appareils.
Utiliser Teams sur le Web
D'autres utilisateurs ont réussi à contourner ce problème en se connectant à la version Web de Teams. Si votre statut est inconnu, essayez de le modifier depuis votre navigateur. D'un autre côté, si le statut d'autres utilisateurs s'affiche comme inconnu, vérifiez si Teams for Web affiche le statut correct.
Vérifiez votre connexion réseau
Votre connexion réseau peut être la cause de ce problème. Utilisez un point d'accès mobile ou une connexion par câble et vérifiez si vous pouvez mettre à jour votre statut Teams. De plus, déconnectez tous les autres appareils utilisant la connexion.
Si le problème persiste, débranchez votre routeur, attendez deux minutes, puis rebranchez le câble d'alimentation et réessayez. N'oubliez pas non plus de mettre à jour le firmware de votre routeur.
Mettez à jour votre système d'exploitation et la version Office
Ensuite, assurez-vous d'installer les dernières mises à jour du système d'exploitation sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Si vous utilisez Windows 10, accédez à Paramètres , sélectionnez Système et mise à jour , cliquez sur Windows Update et recherchez les mises à jour.
Si vous utilisez également Office, vérifiez si une version plus récente d'Office est disponible et installez-la sur votre appareil. N'oubliez pas de redémarrer votre appareil après avoir installé toutes les mises à jour.
Lancez n'importe quelle application Office, accédez à Fichier , sélectionnez Compte , puis cliquez sur Options de mise à jour . Utilisez le menu déroulant et sélectionnez Mettre à jour maintenant .
Réinstaller les équipes
Un certain nombre d'utilisateurs ont résolu ce problème en réinstallant l'application. Alors, allez dans Panneau de configuration , cliquez sur Désinstaller un programme et sélectionnez Équipes. Appuyez sur le bouton Désinstaller et redémarrez votre ordinateur.
Après cela, téléchargez une nouvelle copie de Teams et vérifiez si le problème de statut persiste. De cette manière, vous pouvez être sûr d'avoir installé la dernière version de l'application. Si vous utilisez également la version mobile de Teams, mettez à jour l'application sur tous vos appareils.
Conclusion
Si votre statut Microsoft Teams est inconnu, assurez-vous que tout est à jour, y compris votre système d'exploitation, l'application de bureau Teams et la version Office. Ensuite, éteignez et rallumez votre routeur et utilisez Teams sur le Web. Avez-vous trouvé d'autres moyens de résoudre ce problème ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
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