Comment réparer lerreur 0xcaa80000 de Microsoft Teams

L'erreur Microsoft Teams 0xcaa80000 indique que l'application de bureau n'a pas pu se connecter aux serveurs de Microsoft. Par conséquent, vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte. Le message d'erreur complet se lit comme suit : « Nous ne pouvons pas vous connecter. Il semble que nous ne puissions pas nous connecter à l'un de nos services pour le moment. Veuillez réessayer plus tard ou contactez votre service d'assistance si le problème persiste. 0xcaa80000 ».

Il est important de ne pas confondre l'erreur Teams 0xcaa80000 avec l'erreur Outlook 0xcaa80000, qui sont deux problèmes distincts. Dans ce guide, nous allons explorer comment corriger ce code d'erreur Teams.

4 solutions pour corriger l'erreur 0xcaa80000 des équipes

⇒ Solution de contournement rapide : essayez de vous connecter à l'application Web Teams à l'aide du même compte Windows. Ce code d'erreur affecte uniquement l'application de bureau.

1. Activer TLS 1.1 et 1.2 dans les paramètres Internet

De nombreux utilisateurs ont confirmé avoir corrigé cette erreur en activant TLS 1.1 et 1.2. Voici comment procéder :

1. Tapez options Internet dans la barre de recherche Windows et double-cliquez sur le premier résultat.
2. Allez dans l'onglet Avancé et faites défiler jusqu'à Sécurité.
3. Cochez les cases TLS 1.1 et TLS 1.2 et enregistrez les modifications.

Redémarrez Teams et réessayez.

2. Supprimer le cache de l'application et mettre à jour Teams

Videz le cache de votre application en suivant ces étapes :

1. Fermez complètement l'application.
2. Tapez %appdata%\Microsoft\teams dans la barre de recherche Windows.
3. Accédez au répertoire Teams et supprimez tous les fichiers stockés dans les dossiers suivants :

Redémarrez votre machine, lancez Teams et vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte. N'oubliez pas de mettre à jour Teams également en cliquant sur votre photo de profil puis sur Vérifier les mises à jour.

3. Vérifiez vos paramètres de date et d'heure

Si vos paramètres de date et d'heure sont incorrects, les serveurs de Microsoft peuvent bloquer votre demande de connexion pour des raisons de sécurité. Voici comment vérifier ces paramètres :

1. Allez dans Paramètres.
2. Sélectionnez Heure et langue.
3. Cliquez sur Date et heure dans le volet de gauche.
4. Activez Définir l'heure automatiquement et Définir le fuseau horaire automatiquement.

4. Désactiver les programmes en arrière-plan

Les programmes en arrière-plan peuvent interférer avec Teams. Pour les fermer :

1. Lancez le Gestionnaire des tâches.
2. Cliquez sur l'onglet Processus.
3. Cliquez avec le bouton droit sur le programme que vous souhaitez fermer et sélectionnez Terminer la tâche.

Après cela, désactivez temporairement votre antivirus et votre pare-feu puis vérifiez si vous pouvez accéder à votre compte Teams. Désactivez votre VPN si vous en utilisez un, et fermez d'autres programmes de masquage d'IP.

Conclusion

Le code d'erreur 0xcaa80000 indique que l'application de bureau Teams n'a pas pu se connecter aux serveurs de Microsoft. Pour y remédier, activez TLS 1.1 et 1.2, mettez à jour l'application, et videz le cache. De plus, fermez les programmes en arrière-plan et assurez-vous que vos paramètres de date et d'heure sont corrects. Avez-vous remarqué quelque chose de particulier à propos de l'erreur 0xcaa80000 ? Avez-vous rencontré d'autres solutions de dépannage ? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.