Réparer Microsoft Teams : Désolé, nous navons pas pu vous connecter

Microsoft Teams peut parfois rencontrer des difficultés à vous connecter à une réunion audio ou vidéo. L'application peut afficher un message d'erreur indiquant : « Désolé, nous n'avons pas pu vous connecter. » Ce guide vous aidera à résoudre ce problème efficacement.

Comment corriger l'erreur « Désolé, nous n'avons pas pu vous connecter » sur Microsoft Teams

1. Réparations rapides

• Déconnectez-vous de votre compte Teams et reconnectez-vous.
• Si le problème survient sur l'application de bureau, tentez de rejoindre la réunion via Teams pour le Web (utilisez Chrome ou Edge) ou l'application mobile.
• Fermez toutes les autres applications et programmes en arrière-plan, y compris votre VPN, car ils peuvent interférer avec Teams.
• Mettez à jour votre application de bureau Teams et assurez-vous d'installer la dernière version du système d'exploitation de votre ordinateur.

2. Vérifiez votre connexion Internet

Ce message d'erreur peut indiquer que la demande a expiré. Cela signifie que les serveurs de Microsoft Teams n'ont pas pu répondre rapidement à votre requête de connexion.

Voici quelques actions à entreprendre :

• Déconnectez les autres appareils utilisant la connexion Internet pour libérer de la bande passante pour Teams.
• Si vous utilisez une connexion sans fil, envisagez de passer à une connexion filaire ou d'utiliser un point d'accès mobile.
• Débranchez vos périphériques réseau pour rafraîchir la connexion et supprimer les fichiers temporaires.

3. Utiliser les haut-parleurs système

De nombreux utilisateurs résolvent ce problème en définissant les haut-parleurs intégrés de l'ordinateur comme périphérique audio par défaut pour Teams. Ensuite, vous pouvez changer ces paramètres pour utiliser à nouveau les haut-parleurs Bluetooth.

Pour modifier vos paramètres audio :

1. Accédez à Paramètres des équipes.
2. Cliquez sur Appareils.
3. Sous Périphériques audio, sélectionnez les haut-parleurs intégrés de votre système.

Essayez ensuite de vous connecter à la réunion problematique.

4. Vider le cache de l'application

Les fichiers de cache peuvent perturber la connexion ou la synchronisation de l'application avec les serveurs.

Pour cela :

1. Quittez complètement Microsoft Teams.
2. Faites un clic droit sur l'icône Teams dans la barre des tâches et sélectionnez Quitter.
3. Tapez %appdata%\Microsoft\teams dans la recherche Windows et appuyez sur Entrée.
4. Supprimez tous les fichiers du répertoire et redémarrez Teams.

Conclusion

Si Microsoft Teams ne parvient pas à vous connecter à une réunion audio ou vidéo, assurez-vous que votre connexion réseau est stable. Vider le cache de l'application et définir les haut-parleurs de votre ordinateur comme périphériques audio par défaut peuvent également vous aider. Avez-vous réussi à résoudre votre problème de connexion Teams ? Partagez votre expérience avec nous dans les commentaires ci-dessous.