Nhóm: Bật tính năng Ghi nhật ký để chẩn đoán cuộc họp

Ứng dụng Microsoft Teams của bạn vừa ngừng hoạt động? Nếu bạn không thể tự mình khắc phục sự cố , bạn luôn có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Microsoft để được trợ giúp thêm. Các nhân viên hỗ trợ của Microsoft sẽ phân tích tệp nhật ký của ứng dụng khách Teams để xác định nguyên nhân gốc rễ của sự cố. Để làm cho nhiệm vụ của họ dễ dàng hơn, bạn có thể bật chẩn đoán cuộc họp trong Microsoft Teams.

Microsoft Teams: Bật tính năng ghi nhật ký để chẩn đoán cuộc họp

Chẩn đoán cuộc họp là một tính năng khắc phục sự cố thuận tiện. Một điểm thường bị bỏ qua là các kỹ sư hỗ trợ sử dụng tệp sơ đồ để nhanh chóng xác định nguyên nhân của sự cố bạn đang gặp phải.

Để bật tùy chọn này, hãy nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn và đi tới Cài đặt . Sau đó, chọn hộp cho biết Bật ghi nhật ký để chẩn đoán cuộc họp .

Tùy chọn ghi dữ liệu chẩn đoán cho các cuộc họp Nhóm bị tắt theo mặc định. Sau khi bạn bật tính năng này, Teams sẽ lưu các tệp sơ đồ trong C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams .

Ứng dụng tạo và thu thập ba loại dữ liệu chẩn đoán:

• Nhật ký gỡ lỗi có sẵn trong % userprofile% \ Downloads .
• Nhật ký phương tiện mà bạn có thể tìm thấy trong % appdata% \ Microsoft \ Teams \ media-stack và % appdata% \ Microsoft \ Teams \ skylib .
• Nhật ký trên máy tính để bàn có sẵn trong % appdata% \ Microsoft \ Teams \ logs .

Thu thập nhật ký chẩn đoán nhóm

Mục đích chính của tính năng này là xác định các tình huống mà các Nhóm không hoạt động như dự định. Ví dụ: người dùng không thể lên lịch hoặc tham gia các cuộc họp Microsoft Teams . Hoặc họ bị đuổi khỏi cuộc họp và cuộc họp biến mất khỏi lịch. Trong tất cả các trường hợp này, nhật ký sơ đồ có thể giúp giải thích tại sao điều đó lại xảy ra.

Nhật ký phương tiện chứa dữ liệu chẩn đoán về các hành động chia sẻ âm thanh, video và màn hình của bạn. Nếu bạn cần mở một trường hợp hỗ trợ cho bất kỳ vấn đề nào liên quan đến cuộc họp , các tệp dữ liệu chẩn đoán sẽ rất hữu ích.

Các đội lưu các tệp nhật ký đường chéo dưới dạng văn bản thuần túy và mã hóa dữ liệu. Điều này được thực hiện để bảo vệ dữ liệu của bạn. Vì lý do này, bạn không thể truy cập và mở tệp chẩn đoán Nhóm. Bản thân các kỹ sư hỗ trợ của Microsoft trước tiên cần chuyển đổi tệp sang định dạng có thể đọc được.

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang Hỗ trợ của Microsoft Sử dụng tệp nhật ký trong khắc phục sự cố Microsoft Teams .

Sự kết luận

Nhìn chung, Microsoft Teams là một dịch vụ đáng tin cậy nhưng không phải là một dịch vụ không có lỗi. Các trục trặc khác nhau có thể xảy ra theo thời gian. Nếu bạn cần liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Microsoft, việc chuẩn bị sẵn tệp chẩn đoán cuộc họp sẽ giúp ích rất nhiều. Với những điểm này, nếu bạn chưa bật ghi nhật ký cho chẩn đoán cuộc họp, hãy thực hiện càng sớm càng tốt.