Trung tâm quản trị Microsoft Teams không hoạt động

Trung tâm quản trị Microsoft Teams là một công cụ cần thiết cho quản trị viên CNTT. Đây là nơi quản trị viên có thể thiết lập các chính sách họp toàn cầu, bật hạn chế người dùng, quản lý các tính năng của Nhóm, v.v. Hãy coi nó như là trung tâm điều khiển cho tất cả mọi thứ của Microsoft Teams.

Hãy nhớ rằng Trung tâm quản trị nhóm chỉ khả dụng cho các gói trả phí. Nếu đang sử dụng phiên bản Teams miễn phí, bạn sẽ không có quyền truy cập vào Trung tâm quản trị Microsoft Teams.

Hai vấn đề chính có thể khiến Trung tâm quản trị Microsoft Teams không sử dụng được: thông báo lỗi cho biết 'Chúng tôi không thể tải dữ liệu' và không truy cập được trang tổng quan. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ đề cập đến cả hai trường hợp này.

Lưu ý : Trước hết, hãy đảm bảo rằng đây không phải là một sự cố dịch vụ đang diễn ra. Để biết thêm thông tin, hãy kiểm tra bảng điều khiển tình trạng dịch vụ MS Teams .

Cách khắc phục sự cố trung tâm quản trị Microsoft Teams

Trên Chrome

Đi tới Cài đặt → Cài đặt trang → cuộn xuống Cookie và dữ liệu trang web.

Sau đó, đảm bảo rằng hai hộp sau không được chọn: Chặn cookie của bên thứ ba  và Chặn tất cả cookie .

Trên mép

Điều hướng đến Cài đặt → Quyền trang web → Cookie và dữ liệu trang web.

Tắt tùy chọn có tên Chặn cookie của bên thứ ba . Làm mới trình duyệt.

Phương pháp nhanh này sẽ loại bỏ các thông báo lỗi sau:

• Chúng tôi không thể lấy nhật ký hoạt động.
• Chúng tôi không thể tải bất kỳ dữ liệu nào.

Những lỗi này xảy ra do thiết kế nếu bạn chặn cookie của bên thứ ba. Xác thực và ủy quyền sẽ không hoạt động bình thường với các cookie của bên thứ ba bị chặn.

Xóa bộ nhớ cache và vô hiệu hóa các tiện ích mở rộng của bạn

Các tệp tạm thời được lưu trữ trong bộ nhớ cache của bạn hoặc các tiện ích mở rộng nhất định có thể gây nhiễu cho trung tâm quản trị. Xóa bộ nhớ cache , tắt tất cả các tiện ích mở rộng của bạn và thử lại.

Đi tới Cài đặt của trình duyệt của bạn và nhấp vào Lịch sử .

Sau đó, điều hướng đến Xóa dữ liệu duyệt web và chọn phạm vi thời gian để xóa cookie.

Nhấn nút Xóa dữ liệu .

Sau đó, quay lại Cài đặt và nhấp vào Tiện ích mở rộng .

Vô hiệu hóa tất cả các tiện ích mở rộng của bạn theo cách thủ công.

Đóng trình duyệt của bạn và khởi động lại máy tính của bạn. Kiểm tra xem bạn có thể truy cập Trung tâm quản trị nhóm không.

Khắc phục FAILED_TO_AUTO_DISCOVER_DOMAIN trong Trung tâm quản trị nhóm

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi này, bạn cần đảm bảo rằng SIPDomain đã thực sự được bật trong đối tượng thuê.

Kết nối với Skype for Business Online bằng PowerShell. Bạn có thể tải xuống Mô-đun Windows PowerShell của Skype for Business Online từ Microsoft.

Sau đó, kiểm tra xem SIPDomain có đang hoạt động hay không. Để thực hiện việc này, hãy chạy lệnh Get-CsOnlineSipDomain .

Nếu SIPDomain bị tắt, hãy chạy lệnh sau để bật nó:

• Lệnh ghép ngắn PowerShell: Enable-CsOnlineSipDomain -Domain

Bạn cần đợi trong khoảng từ 15 phút đến 60 phút để các thay đổi có hiệu lực đầy đủ.

Lỗi này cũng có thể xảy ra nếu không có người dùng nào được cấp phép cho Skype for Business hoặc Teams. Ngoài ra, nếu IP và URL không được phép, đừng ngạc nhiên khi lỗi này xuất hiện trên màn hình. Để biết thêm các bản sửa lỗi, hãy truy cập trang Hỗ trợ của Microsoft .

Sửa lỗi Xin lỗi, bạn không có quyền truy cập vào Trung tâm quản trị Microsoft Teams

Thông báo này cho biết bạn không phải là quản trị viên toàn cầu. Cố gắng liên hệ với các quản trị viên toàn cầu khác trong tổ chức của bạn. Kiểm tra xem tài khoản Microsoft 365 của bạn có xuất hiện dưới vai trò quản trị viên Toàn cầu hoặc vai trò quản trị viên nhóm hay không.

Mở Trung tâm quản trị Microsoft 365 và điều hướng đến Người dùng → Người dùng đang hoạt động → nhấp vào tài khoản của bạn → kiểm tra cài đặt vai trò quản trị viên.

Mở một vé hỗ trợ

Nếu không có gì hiệu quả, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Microsoft và cho họ biết về sự cố của bạn. Tạo một vé và thêm tất cả các chi tiết cần thiết về vấn đề bạn đang gặp phải.

Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ từ người thuê của mình. Đi tới Trung tâm quản trị tại https://admin.microsoft.com và chọn Hỗ trợ > Yêu cầu dịch vụ mới .