Comment résoudre les problèmes décran noir de Microsoft Teams

De nombreux utilisateurs se sont plaints que la fenêtre de l'application de bureau Teams pouvait parfois devenir noire peu de temps après le lancement. Il n'y a pas d'options disponibles, la fenêtre de l'application est toute noire. D'autres fois, Teams affiche un écran noir sur la fenêtre de réunion uniquement. Voyons ce qui pourrait causer ce problème inhabituel et comment vous pouvez le résoudre.

Comment résoudre les problèmes de noir d'écran de Microsoft Teams ?

⇒ Solution de contournement rapide : vérifiez si Teams for Web fonctionne correctement. Souvent, les bogues affectant l'application de bureau n'affectent pas l'application Web.

Fermez tous les processus et redémarrez les équipes

Déconnectez-vous de votre compte Teams.

Lancez le Gestionnaire des tâches et localisez tous les processus Microsoft Teams s'exécutant en arrière-plan.

Cliquez avec le bouton droit sur chaque processus et sélectionnez Terminer la tâche .

Fermez l'application Gestionnaire des tâches et relancez Teams. Connectez-vous et vérifiez si la fenêtre de l'application est toujours noire.

Soit dit en passant, si vous possédez un appareil Surface et que vous rencontrez souvent ce problème, utilisez la méthode « Terminer la tâche » à chaque fois que vous déconnectez puis reconnectez votre appareil. Les utilisateurs ont remarqué que l'amarrage ou le désamarrage de l'appareil fait souvent noircir la fenêtre de l'application.

En parlant de cela, de nombreux utilisateurs de Teams ont également remarqué que l'écran noir se produit souvent juste après le lancement de l' outil Snipping . Quittez complètement Teams avant de lancer l'outil Capture. Vous pouvez ensuite relancer Teams et vérifier si vous remarquez des améliorations.

Lancer la réunion des équipes dans Outlook

Lancez Outlook sur le Web et cliquez sur le bouton Nouvelle réunion d'équipes pour rejoindre une nouvelle réunion. De nombreuses personnes ont utilisé cette solution de contournement pour contourner le problème d'écran noir. Vérifiez si Teams fonctionne correctement, puis annulez la participation à cette réunion.

Mettez à jour vos pilotes

Assurez-vous que vos pilotes graphiques sont à jour. Les pilotes obsolètes peuvent causer toutes sortes de problèmes d'affichage, y compris celui dont nous parlons dans ce guide.

Lancez le gestionnaire de périphériques et cliquez sur Display Adapters pour développer la liste.

Faites un clic droit sur votre GPU et sélectionnez Mettre à jour le pilote .

Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l'écran noir est toujours là.

Si le problème persiste, cliquez à nouveau avec le bouton droit sur votre pilote GPU et sélectionnez Désinstaller le périphérique . Si le pilote est corrompu, cela devrait le réparer.

Redémarrez votre ordinateur et relancez Teams.

Si votre appareil possède deux cartes graphiques

Si vous possédez un ordinateur équipé de deux cartes graphiques différentes (un GPU NVIDIA séparé et une carte graphique intégrée), utilisez la carte intégrée.

Lancez le panneau de configuration NVIDIA et accédez à Gérer les paramètres 3D .

Cliquez ensuite sur Paramètres du programme .

Sous Sélectionnez un programme à personnaliser , cliquez sur Ajouter .

Accédez à C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe. Vous devez remplacer le fichier Update.exe que le raccourci de l'application sélectionne par défaut.

Ensuite, allez à  Sélectionnez le processeur graphique préféré pour ce programme .

Sélectionnez la carte graphique intégrée.

Enregistrez les modifications, lancez Teams et vérifiez si le problème persiste.

Supprimer le fichier Settings.json

Un certain nombre d'utilisateurs ont confirmé avoir résolu le problème d'écran noir sur Teams en supprimant le fichier settings.json .

Accédez à C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams. Recherchez le fichier settings.json et supprimez-le.

Baisser la résolution

Si le problème de la fenêtre d'écran noir se produit uniquement lorsque vous commencez à partager votre écran, réduisez votre résolution et vérifiez si cela vous aide.

Allez dans Paramètres , sélectionnez Système , puis cliquez sur Affichage .

Sous Échelle et disposition , utilisez le menu déroulant pour sélectionner une résolution inférieure. Vérifiez les résultats.

Si le problème persiste, vérifiez si vous essayez de diffuser du contenu protégé par des droits d'auteur. Par exemple, si vous avez une fenêtre Netflix active lorsque vous activez le partage d'écran sur Teams, la fenêtre de l'application deviendra noire.

Ne vous inquiétez pas, il n'y a rien de mal avec l'application ou votre ordinateur d'ailleurs. Les équipes se comportent ainsi par conception pour vous empêcher de partager du contenu protégé par des droits d'auteur.

Vous pouvez en savoir plus sur ce sujet dans notre guide  Écran noir lors du partage de Netflix sur des équipes .

Conclusion

Si votre écran Teams devient noir, mettez à jour vos pilotes et utilisez la carte graphique intégrée. De plus, réduisez votre résolution et supprimez le fichier settings.json.

Avez-vous réussi à résoudre ce problème pour de bon ? Appuyez sur les commentaires ci-dessous et faites-nous savoir quelle solution a fait le tour pour vous.