De nombreux utilisateurs de Teams se sont plaints du fait que l'application gèle au hasard leurs ordinateurs. Ce problème se produit généralement dès qu'ils se connectent ou peu de temps après avoir rejoint une réunion. Souvent, rien ne fonctionne vraiment à part le bon vieil interrupteur physique marche/arrêt. Voyons comment vous pouvez résoudre ce problème et éviter qu'il ne se reproduise sur votre ordinateur.
⇒ Remarque rapide : avant de plonger, assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application Teams. Recherchez les mises à jour et installez également la dernière version du système d'exploitation Windows 10.
Microsoft Teams peut geler votre ordinateur en raison d'une utilisation élevée du processeur et de la RAM. Lorsque l'application a besoin de plus de ressources que votre ordinateur ne peut en fournir, vous risquez de subir des blocages du système. La bonne nouvelle est que l'utilisation élevée du processeur et de la RAM ne se traduit pas toujours par un blocage de l'ordinateur. Si vous avez de la chance, vous ne subirez que des ralentissements aléatoires de l' ordinateur .
Nous avons déjà publié un guide sur la façon de dépanner l'utilisation élevée du processeur et de la RAM de Teams . Suivez les instructions qui y sont disponibles et vérifiez si le problème a disparu. En gros, vous devez :
Désactivez le complément Outlook.
Fermez les programmes en arrière-plan.
Désactivez les confirmations de lecture.
Videz le cache de l'application.
Ajustez les effets visuels pour de meilleures performances.
Et augmentez la taille du fichier d'échange.
Si le problème persiste, continuez avec les étapes de dépannage ci-dessous.
Assister à des réunions vidéo Teams sur un ordinateur de 4 Go de RAM peut mettre à rude épreuve votre matériel. En fait, 8 Go de mémoire sont réellement nécessaires pour une expérience de réunion en ligne fluide. Alors, il est peut-être temps de mettre à niveau votre ordinateur ou d' acheter un nouvel appareil .
Pendant ce temps, essayez d'appeler avec votre appareil photo éteint. Activez le contenu vidéo uniquement lorsque vous prenez la parole. L'activation des images d'arrière-plan , du flou, de l' affichage de la galerie ou du mode ensemble nécessite une puissance de processeur et graphique supplémentaire. Votre machine peut utiliser plus de disque pour compenser la mémoire limitée afin d'alimenter vos demandes graphiques et vidéo. Cela ne fait qu'ajouter à la contrainte globale du système.
Essayez donc de réduire la pression exercée par Teams sur votre matériel en procédant comme suit :
Au lieu de vous concentrer sur l'allongement de la durée de vie de votre batterie, activez les paramètres de performances maximales.
Accédez au Panneau de configuration et sélectionnez Matériel et son .
Cliquez ensuite sur Options d'alimentation .
Cliquez sur Modifier les paramètres du plan, puis sur Modifier les paramètres d'alimentation avancés .
Recherchez l' option de gestion de l'alimentation du processeur .
Développez les options État minimum du processeur .
Lorsqu'il est sur batterie ou branché, laissez votre ordinateur utiliser 100 % de la puissance du processeur.
Lancez à nouveau Teams et vérifiez si l'application gèle toujours votre ordinateur.
De nombreux utilisateurs ont remarqué que Teams gèle souvent les ordinateurs lorsqu'une connexion Bluetooth est active. En fait, ce n'est pas le premier problème lié à Bluetooth que les utilisateurs de Teams connaissent. Pour rappel, de nombreux utilisateurs se sont plaints de la déconnexion aléatoire des écouteurs Bluetooth par l'application .
Alors, allez-y et déconnectez vos appareils Bluetooth si cela est possible. Au lieu d'utiliser un clavier et une souris Bluetooth externes, utilisez le clavier et le trackpad intégrés de votre ordinateur portable. En parlant de ça, déconnectez tous les périphériques qui ne sont pas indispensables à vos réunions. Vérifiez si vous remarquez des améliorations.
Si Teams gèle votre ordinateur, cela indique que l'application a besoin de plus de ressources informatiques que votre machine ne peut en offrir. Ajustez les paramètres de votre ordinateur pour obtenir les meilleures performances possibles, fermez les programmes inutiles et débranchez les périphériques non essentiels. Faites-nous savoir si le problème a disparu. Soit dit en passant, si vous avez des solutions supplémentaires pour résoudre ce problème, énumérez les étapes à suivre dans les commentaires ci-dessous.
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