Microsoft Teams : Désactivez « Comment était la qualité des appels ? »

Après chaque appel sur Microsoft Teams, une question apparaît : « Comment était la qualité de l'appel ? ». Bien que cette rétroaction soit cruciale pour Microsoft afin d'améliorer ses services, de nombreux utilisateurs, surtout dans un cadre professionnel, trouvent cette demande intrusive et chronophage. La question devient particulièrement agaçante pour ceux qui passent leur journée à répondre à des appels.

Puis-je désactiver l'invite de commentaires sur la qualité des appels sur Microsoft Teams ?

Actuellement, il n'y a pas d'option pour désactiver la fenêtre contextuelle de commentaires sur la qualité des appels dans Microsoft Teams. Microsoft a besoin d'un retour régulier des utilisateurs pour continuer à améliorer cette fonctionnalité. Cependant, il existe des alternatives pour gérer cette situation.

Alternatives pour réduire l'ennui des retours sur la qualité des appels

# Solution Description
1 Voter sur Microsoft Teams UserVoice Exprimez votre opinion pour que Microsoft prenne en compte cette demande d'amélioration.
2 Feedback facultatif Proposez à Microsoft de remplacer l'invite par un bouton pour donner des feedbacks de manière facultative.
3 Formation et sensibilisation Formation des équipes à l'utilisation optimale de Teams pour minimiser les interruptions.

Travailler dans un centre d'appels

Pour ceux qui travaillent dans un centre d'appels, le besoin constant d'évaluer la qualité des appels peut s'avérer dérangeant. Avec des dizaines d'appels reçus chaque jour, les agents préfèrent se concentrer sur le service plutôt que sur les évaluations. Une demande réduite ou un système d'évaluation simplifié serait bénéfique.

Il est important de rappeler que le Quality Dashboard de Microsoft 365 permet déjà de mesurer la qualité des appels, rendant ainsi les invites de rétroaction redondantes et fastidieuses.

Conclusion

Pour l'instant, les utilisateurs de Microsoft Teams ne peuvent pas désactiver l'invite de qualité d'appel. Cependant, ils peuvent voter pour cette idée et faire entendre leur voix sur la plateforme Microsoft Teams UserVoice. Espérons que des changements seront apportés pour améliorer l'expérience utilisateur.

Capture d'écran Microsoft Teams


1 Comments

  1. Jules -

    Super article, je n'avais jamais pensé à désactiver cette fonction, mais ça a du sens. Les retours sont souvent biaisés

Leave a Comment

Microsoft Teams : comment définir des alertes dabsence du bureau

Microsoft Teams : comment définir des alertes dabsence du bureau

Apprenez à configurer des alertes d

Désactiver Microsoft Teams : quelquun essaie de vous joindre

Désactiver Microsoft Teams : quelquun essaie de vous joindre

Découvrez comment désactiver les notifications de Microsoft Teams qui vous inondent d

Comment réparer le statut de Microsoft Teams inconnu

Comment réparer le statut de Microsoft Teams inconnu

Si votre statut Microsoft Teams est inconnu, suivez ces solutions pratiques pour rétablir votre disponibilité, y compris des mises à jour et des vérifications de connexion.

Microsoft Teams : Comment exporter lhistorique des discussions

Microsoft Teams : Comment exporter lhistorique des discussions

Microsoft Teams dispose d

Dépannage de lerreur 80090016 de Microsoft Teams

Dépannage de lerreur 80090016 de Microsoft Teams

Réparez l

Correction des équipes Microsoft naffichant pas les images et les GIF

Correction des équipes Microsoft naffichant pas les images et les GIF

Si Microsoft Teams ne parvient pas à afficher les images, désactivez l

Comment réparer lerreur 0xcaa80000 de Microsoft Teams

Comment réparer lerreur 0xcaa80000 de Microsoft Teams

Pour corriger l

Dépannage de lerreur Microsoft Teams caa2000b

Dépannage de lerreur Microsoft Teams caa2000b

Erreur de connexion caa2000b est un code d\

Comment réparer lerreur 80090030 de Microsoft Teams

Comment réparer lerreur 80090030 de Microsoft Teams

L

Comment désactiver les émoticônes sur Microsoft Teams ?

Comment désactiver les émoticônes sur Microsoft Teams ?

Bien qu

Comment changer le temps dabsence dans les équipes Microsoft

Comment changer le temps dabsence dans les équipes Microsoft

Apprenez à changer le temps d

Réparer Microsoft Teams : Désolé, nous navons pas pu vous connecter

Réparer Microsoft Teams : Désolé, nous navons pas pu vous connecter

Si Microsoft Teams ne parvient pas à vous connecter à une réunion audio ou vidéo, assurez-vous que votre connexion réseau est stable. Videz ensuite le cache de l

Dépannage de lerreur Microsoft Teams caa20003

Dépannage de lerreur Microsoft Teams caa20003

Le code d

Microsoft Teams : comment activer le sous-titrage codé

Microsoft Teams : comment activer le sous-titrage codé

Apprenez comment activer les sous-titres en direct dans Microsoft Teams pour une expérience de réunion améliorée avec une fonctionnalité de transcription instantanée.

CORRECTIF : le microphone Microsoft Teams ne fonctionne pas - Aide MS Teams

CORRECTIF : le microphone Microsoft Teams ne fonctionne pas - Aide MS Teams

Pour réparer le microphone Microsoft Teams qui ne fonctionne pas, vérifiez les paramètres de confidentialité et désactivez le démarrage automatique de Skype ou exécutez l

Dépannage de lerreur Microsoft Teams caa70007

Dépannage de lerreur Microsoft Teams caa70007

Le code d

Microsoft Teams : comment augmenter la taille de la police

Microsoft Teams : comment augmenter la taille de la police

Découvrez comment augmenter la taille de la police des messages dans Microsoft Teams pour protéger vos yeux tout en améliorant le confort de lecture.

Microsoft Teams narrête pas de dire que je suis absent mais je ne le suis pas

Microsoft Teams narrête pas de dire que je suis absent mais je ne le suis pas

Si Microsoft Teams change votre statut en Absent lorsque vous travaillez réellement sur votre PC, découvrez des solutions pratiques ici.

Photo de profil Microsoft Teams : comment définir, modifier ou supprimer votre photo

Photo de profil Microsoft Teams : comment définir, modifier ou supprimer votre photo

Découvrez comment définir, modifier ou supprimer votre photo de profil sur Microsoft Teams. Suivez notre guide étape par étape et améliorez votre expérience sur cette plateforme.

Comment corriger lerreur Microsoft Teams caa82ee2

Comment corriger lerreur Microsoft Teams caa82ee2

Microsoft Teams peut parfois ne pas démarrer avec le code d