Microsoft Teams : Désactivez « Comment était la qualité des appels ? »

Après chaque appel sur Microsoft Teams, une question apparaît : « Comment était la qualité de l'appel ? ». Bien que cette rétroaction soit cruciale pour Microsoft afin d'améliorer ses services, de nombreux utilisateurs, surtout dans un cadre professionnel, trouvent cette demande intrusive et chronophage. La question devient particulièrement agaçante pour ceux qui passent leur journée à répondre à des appels.

Puis-je désactiver l'invite de commentaires sur la qualité des appels sur Microsoft Teams ?

Actuellement, il n'y a pas d'option pour désactiver la fenêtre contextuelle de commentaires sur la qualité des appels dans Microsoft Teams. Microsoft a besoin d'un retour régulier des utilisateurs pour continuer à améliorer cette fonctionnalité. Cependant, il existe des alternatives pour gérer cette situation.

Alternatives pour réduire l'ennui des retours sur la qualité des appels

# Solution Description
1 Voter sur Microsoft Teams UserVoice Exprimez votre opinion pour que Microsoft prenne en compte cette demande d'amélioration.
2 Feedback facultatif Proposez à Microsoft de remplacer l'invite par un bouton pour donner des feedbacks de manière facultative.
3 Formation et sensibilisation Formation des équipes à l'utilisation optimale de Teams pour minimiser les interruptions.

Travailler dans un centre d'appels

Pour ceux qui travaillent dans un centre d'appels, le besoin constant d'évaluer la qualité des appels peut s'avérer dérangeant. Avec des dizaines d'appels reçus chaque jour, les agents préfèrent se concentrer sur le service plutôt que sur les évaluations. Une demande réduite ou un système d'évaluation simplifié serait bénéfique.

Il est important de rappeler que le Quality Dashboard de Microsoft 365 permet déjà de mesurer la qualité des appels, rendant ainsi les invites de rétroaction redondantes et fastidieuses.

Conclusion

Pour l'instant, les utilisateurs de Microsoft Teams ne peuvent pas désactiver l'invite de qualité d'appel. Cependant, ils peuvent voter pour cette idée et faire entendre leur voix sur la plateforme Microsoft Teams UserVoice. Espérons que des changements seront apportés pour améliorer l'expérience utilisateur.

Capture d'écran Microsoft Teams


32 Comments

  1. Jules -

    Super article, je n'avais jamais pensé à désactiver cette fonction, mais ça a du sens. Les retours sont souvent biaisés

  2. Philippe IT -

    Honnêtement, c'est une fonction que je trouvais plutôt agaçante. Bravo à Microsoft pour avoir écouté les utilisateurs

  3. Kévin -

    Petite question : y aura-t-il d'autres options vraiment améliorées à l’avenir ? Je suis curieux de savoir

  4. Nanou -

    Cette question m'agaçait tellement, merci de m'apprendre comment désactiver ça. C'est un vrai soulagement !

  5. Audrey -

    Franchement, j'étais lassée de toujours répondre. Merci pour cet article, je vais changer ça.

  6. George -

    Ça fait tellement de bien d'apprendre que cette option est désactivable. Merci thousand fois

  7. Valentin -

    Je suis un fervent utilisateur de Teams et cette fonctionnalité m’agaçait depuis longtemps. Merci pour l’info

  8. Antoine -

    Une bonne chose de faite, mais suis-je le seul à penser qu'il y a d'autres fonctionnalités à revoir

  9. Jonathan -

    Est-ce que vous pensez que d'autres fonctionnalités pourraient être désactivées pour améliorer Teams ? J'aimerais bien avoir moins d'options inutiles.

  10. Duy Sinh 6789 -

    Pour ceux qui ne le savent pas, désactiver cela peut améliorer l'expérience globale d'appels, à essayer

  11. Gazou -

    Félicitations ! Plus de interruptions pendant mes appels, ça va être un vrai bonheur.

  12. Evelyne -

    Pour ma part, je n'ai jamais eu de problèmés majeurs avec la qualité des appels, mais cette option gênait mes collègues

  13. Cécile -

    Super ! J'espère que cette tranquillité se répercutera sur la qualité des réunions

  14. Hương Đà Nẵng -

    Merci pour cet article, ça m'a beaucoup aidé. J'utilise Teams quotidiennement et ça m'agace de devoir répondre à cette question.

  15. Alex -

    Si seulement on pouvait aussi désactiver certaines notifs de réunion, ce serait parfait

  16. Fanny -

    Je suis totalement d'accord avec cette désactivation, c'était vraiment inopportun et cela n'apportait rien de nouveau.

  17. Quang vn -

    Cet article m’a fait réaliser à quel point je souhaite une mise à jour des appels audio. Quelqu’un a-t-il eu des retours sur d'autres améliorations

  18. Lucien -

    C'est une bonne idée de désactiver cette option, je ne voyais pas vraiment l'intérêt. Merci pour l'info

  19. Julien -

    Je suis d'accord, cela rend les appels plus fluides sans ces questions répétitives, bonne décision !

  20. Marie Claire -

    J'ai toujours trouvé que la question sur la qualité des appels était un peu inutile. Ça ne change rien à l'expérience utilisateur

  21. Sophie -

    J'étais vraiment fatiguée de répondre à cette question. Hâte de voir d'autres améliorations sur Teams !

  22. Adam -

    Ça fait plaisir de voir que Microsoft écoute ses utilisateurs. Continuons à faire remonter nos suggestions

  23. Chloé -

    C'est vrai que parfois, on se sent un peu forcé de donner notre avis sur tout ! Merci pour ce partage

  24. Margaux -

    Enlevez cette question et concentrez-vous sur ce qui compte vraiment : la qualité des appels et la connexion

  25. Thùy Linh -

    Est-ce que quelqu'un sait comment retrouver cette option si on veut la réactiver plus tard ?

  26. Robyn -

    Cette question était tellement redondante, je suis soulagé d'apprendre qu'on peut l'éteindre. Merci !

  27. Pierre -

    En tant qu'utilisateur régulier, je ne désespérais pas de voir enfin des changements sur Teams. C'est fait

  28. Sarah -

    Je vais tester ça dès que possible. J'espère que ça améliorera notre productivité lors des réunions

  29. Mathilde -

    Bravo à l'auteur de l'article, ça fait du bien de voir que quelqu'un s'attaque à ces petites nuisances. Vivement d'autres changements

  30. Olivier -

    Cette question était complètement inutile. On devrait tous désactiver ça, je pense !

  31. Linh mèo -

    Ha ha, enfin une bonne raison pour ne plus être dérangé par ces questions ennuyeuses pendant mes appels

  32. Mèo con -

    Je me demande si Microsoft va vraiment écouter les utilisateurs et modifier d’autres fonctionnalités, comme la qualité audio ?

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