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L'administrateur peut configurer les paramètres occupé sur occupé pour tous les utilisateurs ou uniquement pour des utilisateurs particuliers. Gardez à l'esprit que ce paramètre est désactivé par défaut. Si vous souhaitez l'activer, modifiez les stratégies d'appel.
Activer Occupé sur Occupé dans le Centre d'administration Microsoft Teams
En activant Occupé sur Occupé, Teams bloquera les appels entrants si le destinataire est déjà engagé dans un appel.
Connectez-vous à votre centre d'administration Microsoft Teams .
Accédez à Voix et sélectionnez Politiques d'appel .
Cliquez ensuite sur Global .
Activer Occupé sur Occupé est disponible lors d'un appel .
L'appelant recevra une tonalité d'occupation. D'autre part, le destinataire de l'appel ne recevra qu'une notification « Appel manqué ». De cette manière, il n'y a aucune pression pour mettre fin rapidement à l'appel pour en accepter un nouveau.
Remarque : la fonction occupé sur occupé n'empêche pas les utilisateurs de démarrer un nouvel appel s'ils sont déjà en communication. Par exemple, si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour votre client, vous pouvez contacter directement le niveau supérieur.
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