Réparer Microsoft Teams : utilisateurs bloqués dans le hall

Si vous avez programmé une réunion et que de nombreux participants ne l'ont pas encore rejoint, vérifiez s'ils sont bloqués dans le hall. Parfois, Microsoft Teams ne parvient pas à informer l'organisateur de la réunion que des personnes attendent toujours dans le hall.

Ce problème peut se produire même si vous avez désactivé l'option de lobby. Oui, parfois c'est exactement cette option qui ne semble pas fonctionner de manière fiable. Trouver une solution à ce problème est crucial si vous souhaitez lancer la réunion le plus rapidement possible.

Des personnes sont restées bloquées dans le lobby Microsoft Teams

Admettre automatiquement les personnes

Tout d'abord, si vous avez activé l'option de lobby, désactivez-la. En d'autres termes, permettez aux participants de se lancer directement dans la réunion.

Ouvrez le centre d'administration MS Teams et modifiez les paramètres.

Accédez ensuite à Réunions (volet de gauche) et sélectionnez Stratégies de réunion .

Sous Participants et invités , recherchez cette option : Admettre automatiquement les personnes .

Source : Communauté technique Microsoft

Définissez cette option sur Tout le monde . Vérifiez si le problème a disparu.

Pendant ce temps, vous pouvez également définir Autoriser les utilisateurs à distance à contourner le hall d' accueil pour Tout le monde .

⇒ Remarque : Parfois, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 24 ou 48 heures pour que la politique prenne pleinement effet.

Vous pouvez également modifier ces paramètres à l'aide des paramètres de réunion individuels.

Après avoir programmé la réunion, cliquez sur Options de réunion .

Lorsqu'on vous demande qui peut contourner le lobby, sélectionnez Tout le monde .

Entrer et quitter la réunion

Si vous êtes l'organisateur, entrez dans la réunion et vérifiez qui est là. S'il manque des participants, quittez la réunion. Attendez cinq secondes, puis rejoignez la réunion.

Vous devriez maintenant obtenir une fenêtre contextuelle vous informant que certains participants attendent toujours dans le hall. Laissez-les entrer. D'un autre côté, si c'est vous qui êtes coincé dans le hall, demandez à l'organisateur de quitter la réunion et de vous reconnecter juste après.

Utiliser le client MS Teams

Certains utilisateurs ont remarqué que ce problème affecte souvent les participants qui utilisent un navigateur pris en charge pour rejoindre la réunion. Demandez-leur d'installer l'application de bureau ou mobile Microsoft Teams. Peut-être qu'ils pourront se joindre à la réunion de cette manière.

Utiliser PowerShell pour modifier les paramètres du lobby

Vous pouvez également utiliser PowerShell pour configurer la salle Teams afin de permettre aux participants externes de contourner le lobby.

Lancez PowerShell avec les droits d'administrateur.

Saisissez ensuite les commandes suivantes :

• New-CsTeamsMeetingPolicy -Identity NoLobby -AllowOrganizersToOverrideLobbySettings $True -AllowPSTNUsersToBypassLobby $True -AllowAnonymousUsersToStartMeeting $False -AutoAdmittedUsers Tout le monde
• Get-CsOnlineUser -Filter {Activé -eq $true} | Grant-CsTeamsMeetingPolicy -PolicyName NoLobby
• Get-CsOnlineUser -Filter {Activé -eq $true} | Format-Liste userprincipalname
• Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity NoLobby -AllowOrganizersToOverrideLobbySettings $True -AllowPSTNUsersToBypassLobby $True -AllowAnonymousUsersToStartMeeting $True -AutoAdmittedUsers Tout le monde
• Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity NoLobby -AllowOrganizersToOverrideLobbySettings $True -AllowPSTNUsersToBypassLobby $True -AllowAnonymousUsersToStartMeeting $False -AutoAdmittedUsers Tout le monde

Vérifiez si ces commandes PowerShell vous ont aidé.

Vider le cache des équipes

Le cache de votre application peut également bloquer les participants dans le hall. Suivez les étapes ci-dessous pour effacer le cache MS Teams.

Fermez Microsoft Teams et supprimez tous les processus associés. Lancez le Gestionnaire des tâches , cliquez avec le bouton droit sur les processus Teams et sélectionnez Fin de tâche .

Ensuite, tapez %appdata%\Microsoft\teams dans la barre de recherche Windows.

Ouvrez le dossier Cache .

Supprimez tous les fichiers de %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.

Supprimez ensuite tous les fichiers des dossiers suivants :

• Blob_storage : \\%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• Cache : \\%appdata%\Microsoft\teams\Cache.Databases
• \\%appdata%\Microsoft\teams\databases
• GPUCache : \\%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• IndexedDB : supprimez uniquement le fichier .db de \\%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• Stockage local : \\%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• Tmp : \\%appdata%\Microsoft\teams\tmp

Redémarrez Teams et vérifiez si cette solution a résolu le problème.